POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 01/03/2025

En BEE-CAUSE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer atentamente nuestra política, la cual está alineada con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico en México.

1. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

• El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
• Para que la prenda sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o alteraciones.
• Conservar todas las etiquetas originales y empaque en buen estado.
• No aplica a productos del apartado: Outlet.

2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

• Solicitud: El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@beecause.mx dentro del plazo establecido, indicando:
• Número de pedido.
• Razón del cambio o devolución.
• Fotografías del producto (en caso de defectos o daños).
• Aprobación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y, en caso de ser aprobada, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de regreso.
• Envío del Producto: El cliente deberá enviar la prenda a nuestras oficinas cubriendo el costo del envío correspondiente.
• Inspección y Confirmación: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Este proceso puede tardar de 2 a 3 días hábiles.
• Cambio o Reembolso:
• Si la prenda cumple con las condiciones, se procederá con el cambio o emisión de un código de crédito para futuras compras.
• En caso de reembolso (solo en casos aplicables), este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

3. Excepciones y Consideraciones Especiales

• No aceptamos devoluciones de ediciones limitadas o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
• No se aceptarán cambios o devoluciones si la prenda muestra signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.
• Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío si desea recuperar la prenda.

4. Cambios por Defectos de Fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño atribuible a nuestra empresa, asumiremos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.

5. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, contáctanos en:

📧 contact@beecause.mx

📞 55 3702 9617

🕒 Mon-Fri: 10:00 am - 6:00 pm Sat: 10:00 am - 4:00 pm